Diseño

El bricolaje ya no es un negocio de los profesionales.

Pin
Send
Share
Send
Send


brico

Thinkstock

Con más conocimientos que nunca, los usuarios de bricolaje hoy en día saben cómo ensamblar una partición, reparar un circuito eléctrico o su caldera ... Están listos para hacer cualquier cosa para ahorrar dinero. ¿Pero hasta dónde llegarán?

"Durante los últimos tres o cuatro años, los clientes nos han dicho a menudo que se encargarán de los acabados, la pintura o los pisos de parquet, habiendo explotado el costo de la compra de bienes raíces, no queda mucho presupuesto para las obras ...", explica Rafael de Matos al frente de la empresa de renovación Proj & Aménagements, ubicada en la región de París. El 81% de los franceses hacen su propio trabajo de renovación por razones económicas. "Dividido entre el deseo de mejorar sus hogares y su presupuesto cada vez más ajustado, los individuos se han embarcado en el bricolaje forzado y forzado", dice Rémy Dassant, asesor de la Unión Nacional de Fabricantes de Bricolaje.

Resultado, en diez años, se han convertido en casi incontenibles en la casa. Aislamiento, calefacción, fontanería ... no un dominio escapa a su búsqueda de información. Los libros especializados se venden como pan caliente y las clases de bricolaje son cada vez más populares.

El miedo a ser estafado sirve como un disparador.

Escaldado por un primer sitio de construcción que salió mal, Elise, propietaria de un pequeño apartamento parisino, decidió que no sería tomado. Se inscribió en varios cursos de bricolaje "para poder valerse por sí misma en caso de problemas y sentirse menos estúpida ante los artesanos". Ella recuerda: "Mi trabajo duró seis meses cuando me dijeron que no tomaría más de cinco semanas, seis meses, ¡solo para romper una partición y cambiar la cocina! No formaba parte de mi vocabulario, era un verdadero azul, crédulo y pasivo frente a los profesionales ". Una mala experiencia o el temor de ser estafado a menudo sirve como un disparador para tomar clases.

"Más generalmente, nuestros alumnos quieren saber más sobre cómo funciona su hábitat, como si estuvieran inclinados sobre el motor de su automóvil por primera vez, quieren saber BABA para poder para resolver los problemas urgentes por sí mismos ", señala Marie Davideau, creadora del curso de bricolaje Lilibricole. Durante dos años, ha visto a no menos de 10,000 aprendices en París y Lyon. "Maroufler", "dégang les angles" ... Las mujeres, las parejas jóvenes y los manitas el domingo adquieren el vocabulario y las bases técnicas. En 2010, el sector de “hágalo usted mismo” creció un 5,4% (ventas superiores de pisos de azulejos, paredes y pisos) y en septiembre de 2011, un tercio de los franceses había comprado herramientas durante los doce meses anteriores.

Talleres para probar sierra de sable y llave de impacto.

Para atraer a estos nuevos clientes, las marcas de bricolaje han salido del gran juego. Dedramatice la experiencia y fomente la compra: estos son los nuevos eslóganes. Hojas de datos, folletos, podios de demostración, todo es bueno para democratizar una actividad anteriormente reservada para los profesionales "Ya veo, entiendo, entiendo", afirma Guy Colleau, gerente general de Castorama. El 67% de los encuestados dice que no hace muchas modificaciones debido a un sentimiento de incompetencia y miedo al mal comportamiento, y el 87% está a favor del asesoramiento. Como resultado, los servicios de ayuda y asesoramiento están creciendo. Leroy Merlin ha establecido cursos a cargo de profesionales (desde 5 euros) y este año, por primera vez, "The Handyman's Workshop", un evento itinerante gratuito para probar cien herramientas: Sierra de sable, llave de impacto, trituradora de hormigón e incluso lijadora telescópica. "Nuestros clientes están buscando herramientas simples y poderosas, pero quieren aprender a usarlas adecuadamente.

Durante los talleres, todos pueden probar las herramientas guiándose por un asesor, hacer preguntas e interactuar con otros usuarios ", explica Alexis Motte, gerente de productos de Leroy Merlin, Castorama, por su parte, lanza kits temáticos con Folleto y DVD para aprender a colocar baldosas o hacer una terraza, y se instaló en su nueva tienda en Villabé (Essonne), donde se encuentra "Let you go", en la que todos pueden probar con una llana o un pincel.

Los principales minoristas también dependen en gran medida de la web. No más en un espíritu "corporativo", elogiando los méritos de la compañía, sino en nuevas versiones interactivas, con el motor de búsqueda y el consejo de video "paso a paso" (también se puede descargar en YouTube). "Incluso si el cliente no quiere llevar a cabo su proyecto por su cuenta, quiere sentirse armado y confiado, los retoques pueden provocar ansiedad, por lo que buscamos un máximo de información antes de comenzar: antes de ir a la tienda, el 60% de los clientes Visite nuestro sitio para decidir sobre su compra. La web ha transformado completamente la relación con el cliente ", explica Florence Chaffiotte, en Lapeyre.

Tejas de clip y herramientas inalámbricas en la cima de las ventas

Paralelamente, los fabricantes también han cuestionado sus productos y su enfoque de marketing para atraer a esta nueva audiencia. "Las marcas de recubrimientos, adhesivos o herramientas no son muy conocidas, no pueden capitalizar su nombre ni esperar un reconocimiento espontáneo. Para atraer la atención de los neófitos, deben demostrar su pedagogía y diseño. Nuevos productos que son más fáciles de usar ", explica Christelle Fabre, gerente de marketing del grupo Toupret, especialista en yeso.

Porque los aficionados al bricolaje aman todo lo que les puede ahorrar tiempo y hacer que el trabajo sea menos estresante: el 73% de los franceses quiere soluciones prácticas y una oferta disponible de inmediato. "Listas de compras" listas para usar (como en el sitio web de Toupret), tablas de colores interactivas (como en el sitio web de Dulux Valentine) ... y productos inteligentes, como azulejos de clip, revestimientos de "secado rápido", particiones entrelazadas o herramientas inalámbricas.

De la tarea a la fiesta de placer.

Muddlers, curiosos y cada vez más experimentados, los aficionados al bricolaje sienten que sus alas crecen. Y si, inicialmente, aprenden las alegrías del bricolaje sin mucha convicción, quedan atrapados en el juego y gana la satisfacción de "hazlo tú mismo". Se dan cuenta de que es más accesible que eso. No parece y que la "tarea" puede convertirse en un ocio ", dice Marie Davideau. Incluso un campo de intercambio, que permite crear lazos sociales y familiares. El 76% de los franceses incluso piensan que el bricolaje promueve el diálogo dentro de la pareja.

Los foros y sitios de la comunidad nunca han estado tan activos. "Hemos recibido a casi 14,000 miembros desde nuestro lanzamiento de prueba hace un año, y estamos recibiendo más de 100,000 visitantes por mes", señala Dorothée Lefebvre, co-líder de Kozikaza.com, quien propone preservar la historia de Su trabajo y compartir su experiencia con otros miembros de la red. Lo más destacado de este sitio? Software de creación de planos 3D. "Esta herramienta es muy utilizada porque permite realizar contrapropuestas a su arquitecto o formular una solicitud concreta a su supervisor", dijo Dorothée Lefebvre.

Un nuevo diálogo con los artesanos.

Más que lijar o pintar, los nuevos bricolaje ahora quieren cambiar sus ventanas, aislar su ático o tragarse la fachada ellos mismos. Advertidos y apasionados, restauran sus cartas de nobleza a la noción de "bricolaje": el carácter peyorativo del término desaparece a medida que el amateurismo deja espacio para un know-how de pro. Sin embargo, estos súper bricolaje conocen sus límites y permanecen conscientes de que no pueden hacer todo. La constante evolución de las técnicas y normas restringe su impulso. Problemas de seguro también (a quién recurrir si sale mal?).

Pero si aceptan buscar un profesional, ya no está en ninguna condición. Para evitar ser engañados o simplemente para tratar de mantener bajos los costos, quieren una relación de iguales. "Nuestros clientes nos dicen que trabajan de la mano con su artesano y que elaboran una cotización juntos. la tarjeta: preguntan qué pueden hacer ellos mismos y dejan el resto al profesional. En este caso, el consumidor ya no es pasivo ni dependiente ", dice Florence Chaffiotte. El empresario Rafael de Matos dice que prefiere trabajar con clientes que confían en él desde el principio, para facilitar el diálogo. Al final, esto es seguramente lo que los nuevos manitas han construido más sólido: una forma serena de comunicarse con los profesionales.

Testimonios de bricolaje

"Negocié con mi artesano" Oriane, 32, París
Tuvimos que renovar nuestro nuevo apartamento. Pero nuestro presupuesto era ajustado, así que no hay duda de andar por las ramas. Inmediatamente le anunciamos a nuestro artesano que debería lidiar con nuestros propios logros si quería el sitio. Jugó el juego con mucha inteligencia: en la cita, verificó qué podíamos cuidarnos y qué era mejor confiarle a él, dadas nuestras limitadas habilidades en el bricolaje. Nuestro artesano se encargó de la parte técnica (especialmente toda la plomería y electricidad). En cuanto a nosotros, colocamos el tocador, pintamos los azulejos del piso del baño en lugar de cambiarlos y, en el lado de la cocina, hicimos yeso y acabados. Al final, la cantidad de la estimación se dividió por dos.

"Creamos un club" Thomas, 36, Nancy La casa que acabábamos de comprar tenía que ser completamente renovada. Usamos profesionales para el caparazón, pero decidimos hacer el resto nosotros mismos. En el pueblo, se organizó la solidaridad: nuestros vecinos vinieron a ayudarnos espontáneamente. Al final del proyecto, se establecieron enlaces. El ambiente era bueno y las necesidades de bricolaje de muchos ... así que creamos un club. Desde entonces, nos reunimos informalmente durante algunas horas los sábados para ayudarnos unos a otros. Construir una partición en un equipo, es aún más fácil. Y también más amigable!

A saber.

Cinco productos para super-bricolaje.
1. "Magic'Liss", recubrimiento alisador que se aplica al rodillo y evita el lijado tanto como sea posible. Toupret.
2. Enganche losas para crear una terraza en unos pocos clics (más pegamento o juntas). Blooma para Castorama.
3. Partición nómada compuesta de una estructura plástica y azulejos entrelazados, que se ensamblan sin trabajo. Serastone.
4. Pintura "GripActiv": ¡no más capa! V33.
5. Taladro de impacto inalámbrico de 14.4 V, con batería de litio de carga rápida: ligero, compacto y conveniente. Black & Decker.

¿Conoces el Raval-Kit? Los productos de limpieza de fachadas han aumentado espectacularmente desde principios de año (+ 30%). Por lo tanto, una empresa ofrece a los individuos capacitación especializada en el campo: asesoramiento profesional, alquiler e instalación de andamios y entrega de los equipos necesarios. Todo está planeado para que la experiencia salga bien. www.monsieurcube.com

Vídeo: Máquinas usadas en un taller de aluminio profesional (Julio 2020).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send